CDMX y Edo.Méx. 5769-7500 / 5714-3648
LADA sin costo 01 800 AA-FYNSA

Políticas de Devolución

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

  1. Devuelto en un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción.
  2. Encontrarse en la misma condición en que lo recibiste.
  3. Cerrado y en su envase original, especialmente si ordenaste alimento o premios.


IMPORTANTE:
Los gastos de envío son cubiertos por el cliente, por lo tanto se reembolsará al cliente sólo el costo del producto. Pero cubriremos los gastos de envío de la devolución, si el producto que te enviamos resulta defectuoso o incorrecto.

 

Pasos para realizar la devolución:

  1. Contáctanos en la Ciudad y Edo. de México al 5714-3648 y del Resto de la República Mexicana al 01 800 AA-FYNSA o envía un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  2. Embala el producto, consiste en proteger el objeto que se va a transportar, puedes utilizar el mismo envase con el que lo recibiste si se encuentra en buenas condiciones.
  3. Pega en la caja la guía que te enviaremos por correo electrónico, sólo en caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto.
  4. Lleva el paquete a la oficina de paquetería que corresponda Estafeta o FedEx.
  5. En cuanto recibamos el producto y constatemos que se encuentra en buen estado, te reembolsaremos el costo del producto devuelto.

 


 

Reembolsos

Reembolsaremos el costo del producto, dependiendo del método de pago que efectuaste:

  • Paypal: reembolso a la misma cuenta Paypal, se refleja de inmediato.
  • Depósito: mediante transferencia a la cuenta que haya dado de alta en sus datos de facturación en 'Datos Reembolso' o si lo prefiere de inmediato con un cupón electrónico que podrá canjear en su próxima compra en nuestro sitio.

 


 

Cambios

Para cambiar un producto tramite la devolución, tome en cuenta que este costo de envío no lo cubre FYNSA. Si cumple con las condiciones le reembolsaremos sólo el costo del producto, para que haga una nueva compra en el sitio por los producto(s) que desee.

 

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Contacto

Tienda y Oficinas:

Av. Ejido 94 Col. San Felipe de Jesús, Alcaldía Gustavo A. Madero, México, CDMX C.P. 07510

Teléfonos:

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LADA sin costo:

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Lunes a Viernes de 9 a 18:30 hrs.
Sábados de 10 a 17 hrs.
Domingos de 10 a 14 hrs.

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